Área de Cliente

Controlsafe
E tudo começou…

… em 2003. Jovens, com ideias e sonhos do tamanho do Universo, formados em diferentes áreas, juntaram-se e, numa multidisciplinaridade de formação, deram realidade a um sonho. Quando a Controlsafe nasceu trazia a alma da genuidade, da diferenciação, da confiança, da qualidade, da segurança. Até hoje, esta alma múltipla de saberes acentuou de forma determinada estes valores e cria estas raízes diárias em múltiplas empresas com as quais a Controlsafe coopera.

Ricardo Torres, Nuno Gomes e António Rodrigues são os nomes desses jovens que permanecem na certeza absoluta de que as ideias ganham diariamente consistência num trabalho orientado para a realidade de cada pessoa e empresa. Há a certeza, a confiança, a segurança de um trabalho diário pensado para cada cliente de forma autónoma.

Com uma rede múltipla e multidisciplinar, engloba um conjunto de serviços necessários, de Lei. Serviços de Saúde no Trabalho, Segurança no Trabalho, Segurança Alimentar e Controlo de Pragas, são áreas interligadas e que necessitam de respostas conjuntas. Esta base multidisciplinar faz que a Controlsafe seja única e uma das primeiras empresas em Portugal a integrar serviços com um objetivo comum: controlo e segurança nas empresas para o bem-estar das pessoas.

Com mais de trinta colaboradores formados em múltiplas áreas fundamentais no setor, e que prosseguem as ideias que deram a vida à Controlsafe, com um percurso que se aproxima de três mil clientes, o objetivo é manter a juventude que deu origem à ideia e acrescentar diariamente a experiência humana que cativa pela confiança, certeza e ousadia de continuar a sonhar para além de hoje.

 

Controlsafe autorizada pela ACT e DGS

A licença da Autoridade para as Condições de Trabalho, que permite prestar serviços externos de segurança e higiene no trabalho, comprova este trabalho que se desenvolve com gestos simples e suaves, próximos das empresas e das pessoas.

Tem também a Controlsafe a autorização da Direção-Geral da Saúde outorgada pelo Diretor-Geral da Saúde depois da análise processual e a realização da vistoria às instalações.

A aptidão tem licenças, e estas são um processo natural do que se faz dia a dia, com eficiência e competência. Acrescenta futuro às empresas com um dinamismo que segue linhas orientadoras de pensar o que há de vir de forma a ampliar soluções eficientes e adequadas a cada necessidade prática, inovando e dando modernidade em todo o processo e dinamismo de trabalho.

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Política da Qualidade

A Controlsafe, na atividade de prestação de serviços externos de Saúde no Trabalho, Segurança no Trabalho, Segurança Alimentar e Controlo de Pragas, tem por objetivo a satisfação plena atual e futura dos seus clientes em todos os serviços que oferece. Toda a Política da Qualidade da Controlsafe tem como base a satisfação das necessidades dos seus clientes, com o objetivo de lhes garantir serviços de excelência.

A Controlsafe definiu a seguinte Política da Qualidade:

  • Informação, motivação e participação de todos colaboradores para a Política da Qualidade.
  • Sistematização de um conhecimento profundo sobre as necessidades dos clientes de forma a compreendê-las para responder de forma eficaz e, assim, proceder a adaptações constantes e de cariz inovador.
  • Agir para o futuro, antecipando tendências, enquadramento social, tecnológico e legal.
  • Aos clientes garantir respeito em todos os compromissos assumidos, com o desejo sincero de manter relações estáveis, com benefícios mútuos, e sempre inovadoras.
  • Desenvolver a flexibilidade e a celeridade da organização em todos os momentos com o objetivo de responder com clareza a qualquer nova situação.
  • A eficiência e seriedade em todos os processos é objetivo permanente da Controlsafe.

Organograma


organograma final controsafe 1 abril 2016
Responsabilidade Social e Ambiental

A Controlsafe na sua atividade não é geradora de impactos ambientais relevantes. Mesmo assim, assegura em todos os processos um cuidado extremo na utilização de qualquer fator que possa produzir o mínimo influência no planeta. Sabe que a responsabilidade ambiental é fator decisivo para um desenvolvimento sustentado da própria Controlsafe.

Nesta linha de ação, a Controlsafe cumpre a legislação, cria e fomenta melhorias de eco-eficiência, otimiza consumos de água e energia, forma os seus profissionais de forma a garantir que todos os comportamentos individuais têm um fim coletivo. Trabalha e colabora com fornecedores e empresas responsáveis ambientalmente.

Socialmente, a Controlsafe na sua ação tem a Responsabilidade Social como processo umbilical que define no seu desenvolvimento como área primordial.

Missão

Na Controlsafe apostamos na experiência e inovação para providenciar, apoiar e dedicar ao cliente, através de quadros especializados, serviços que elevem os seus padrões de qualidade e nos façam superar todos os dias.

Valores

  • Multidisciplinaridade
  • Diferenciação
  • Confiança
  • Certeza
  • Competência
  • Qualidade
  • Controlo
  • Segurança
  • Bem-estar
  • Dinamismo
  • Experiência
  • Eficiência
  • Inovação
  • Ousadia
  • Futuro

Recursos Humanos

Uma equipa jovem, multidisciplinar, que abrange técnicos superiores de segurança e saúde no trabalho, médicos especialistas em Medicina no Trabalho, enfermeiros especialistas em Saúde no Trabalho, engenheiros alimentares, técnicos de controlo de pragas, técnicos comerciais e administrativos, com uma visão e valores comuns, asseguram uma resposta diferenciada a cada empresa e pessoa.

Parcerias estabelecidas em múltiplos setores e serviços alargam a missão multidisciplinar e eficiente a cada empresa e pessoa.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na CONTROLSAFE respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta política de privacidade explicamos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

A CONTROLSAFE é responsável pelo tratamento dos dados pessoais de todos os seus potenciais clientes, clientes, formandos, fornecedores, prestadores de serviços e colaboradores, dos quais tratamos dados de forma licita, leal e transparente.

Para qualquer comunicação sobre a proteção dos seus dados deverá contactar-nos por um dos seguintes meios:

CONTROLSAFE – SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO, LDA., Travessa Domingos Monteiro, Edifício Nortada, 102, Ruivães, 4770-508 Vila Nova de Famalicão

Telefone: 252 992 135 |913 703 377 | Email: privacidade@controlsafe.pt

 

ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Esta política de proteção de dados aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos e tratados pela CONTROLSAFE.

 

O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

Quando nos referimos a dados pessoais referimo-nos a qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

 

QUE TIPO DE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS?

A CONTROLSAFE, no âmbito da sua atividade, procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos, tratando nesse âmbito dados como o nome, a morada, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico, número fiscal e número de cartão de cidadão.

 

QUANDO E COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS?

A CONTROLSAFE recolhe os seus dados por telefone, por escrito ou através dos seus websites, mediante o seu consentimento.

Por regra, os dados pessoais são recolhidos quando o Cliente subscreve um dos nossos produtos ou serviços, se inscreve em ações de formação, é trabalhador ou prestador de serviços de um dos nossos clientes ou efetuou candidatura espontânea em processo de recrutamento.

Se não é Cliente, os seus dados apenas serão tratados se os disponibilizar à Empresa designadamente se consentir no envio de newsletters e o contacto para eventuais campanhas de marketing que a Empresa venha a levar a cabo, caso em que se aplicarão igualmente as regras desta Política de Privacidade.

Os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, sendo armazenados em base de dados específicas, criadas para o efeito e, em situação alguma, os dados recolhidos serão utilizados para outra finalidade que não seja aquela para a qual foi dado o consentimento por parte do titular dos dados.

 

QUAIS AS FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS?

Temos como principal objetivo, que todos os dados recolhidos, sejam totalmente adequados à sua finalidade, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com a mesma.

Os dados recolhidos dependem da finalidade dos mesmos, estando sempre limitados ao estritamente necessário, caso nos envie dados dos quais não necessitamos, procederemos ao seu apagamento e/ou devolução para o titular dos dados pessoais, ou pessoa responsável pelos dados pessoais.

Uma vez que todos os dados solicitados, estão limitados à sua finalidade, estes são de fornecimento obrigatório, e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a CONTROLSAFE não poderá disponibilizar os serviços em causa pelo que informará os intervenientes, da natureza obrigatória do fornecimento dos dados.

Em geral, os dados pessoais recolhidos destinam-se à gestão da relação contratual, à prestação dos serviços contratados, à adequação dos serviços às necessidades e interesses do Cliente, a ações de informação e marketing.

Quando a recolha e tratamento dos dados pessoais não forem fundamentados em base legal, ou imposição das entidades e/ou organismos certificadores dos serviços da CONTROLSAFE, solicitamos o consentimento dos titulares dos dados pessoais para fins específicos, de forma clara, informada, explícita, com vista a que o consentimento seja um ato positivo claro, que indique manifestação clara, livre, específica, informada e inequívoca/ explícita de que o titular dos dados consente o tratamento dos dados que lhe digam respeito.

Por ocasião da recolha dos dados ser-lhe-ão prestadas informações mais detalhadas sobre a utilização que daremos aos seus dados.

 

POR QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS?

O período durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada, existindo requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período mínimo.

Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados/ destruídos de forma segura.

Os dados pessoais recolhidos e tratados após consentimento do titular, serão conservados até ao prazo limite de 5 anos, prazo a partir do qual será solicitado novo consentimento ao titular dos dados e caso, se neste período, não tenha retirado o seu consentimento.

 

DIREITO DE ACESSO, RETIFICAÇÃO, APAGAMENTO, LIMITAÇÃO, PORTABILIDADE E OPOSIÇÃO AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados, é garantido ao titular dos dados, o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição dos seus dados pessoais.

Sujeito a determinadas condições, poderá ter o direito de nos solicitar:

  • Disponibilidade de informação adicional sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais;
  • Cópia dos dados pessoais que nos forneceu;
  • Que forneçamos os seus dados pessoais, a outro responsável pelo tratamento, a seu pedido;
  • Atualização de quaisquer incorreções nos dados pessoais que conservamos.

Apagamento dos dados pessoais cuja utilização deixou de ser legítima:

  • Limitação de como utilizamos os seus dados pessoais até que a reclamação apresentada seja investigada;
  • Oposição ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito, desde que não se verifiquem razões imperiosas e legitimas para o tratamento.

O seu exercício destes direitos está sujeito a determinadas exceções destinadas à salvaguarda do interesse público (prevenção ou deteção de crimes) ou do nosso interesse (manutenção do sigilo profissional), ou da legislação à qual a CONTROLSAFE está sujeita.

 

PRAZO DE RESPOSTA

Caso exerça algum destes direitos iremos proceder à sua análise e responderemos, dentro de 30 dias, salvo situação excecional que reportaremos atempadamente ao titular dos dados.

 

COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS

O exercício dos direitos é gratuito, exceto se se tratar de um pedido manifestamente infundado ou excessivo, caso em que poderá ser cobrada uma taxa no valor de 25,00€.

As informações devem ser prestadas por escrito, mas se o solicitar, podem ser prestadas oralmente, sendo que a sua identidade deverá ser demonstrada por outros meios que não-verbais.

Para o exercício dos seus direitos poderá usar um dos meios descritos supra.

 

DIREITO DE OPOSIÇÃO E DECISÕES INDIVIDUAIS AUTOMATIZADAS, INCLUINDO DEFINIÇÕES DE PERFIS

A CONTROLSAFE não sujeita os titulares dos dados a qualquer decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis.

 

DIREITO DE APRESENTAR RECLAMAÇÃO A UMA AUTORIDADE DE CONTROLO

Os titulares dos dados tem direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo, caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum destes direitos, tem o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 351 213928400 | Fax: +351 213976832 | e-mail: geral@cnpd.pt).

 

COMUNICAÇÃO DE VIOLAÇÃO DE DADOS PESSOAIS AO TITULAR

Caso se verifique uma violação dos dados pessoais, e se esta constituir um elevado risco para os direitos e liberdades dos mesmos, os titulares dos dados serão informados.

  • A natureza da violação dos dados pessoais;
  • As categorias dos dados pessoais;
  • Número dos titulares dos dados afetados;
  • Número aproximado de registos dos dados pessoais em causa;
  • Consequências prováveis da violação de dados pessoais;
  • Medidas adotadas e / ou propostas pelo responsável pelo tratamento de dados pessoais, com vista a reparar a violação de dados pessoais, e se aplicável, medidas para atenuar os eventuais efeitos negativos.

 

COMO PODE OPOR-SE À RECEÇÃO DE CONTACTOS PARA FINS DE MARKETING?

A CONTROLSAFE promove ações de divulgação dos seus serviços, junto dos seus Clientes, através de telefone, e-mail, SMS, ou qualquer outro serviço de comunicações eletrónicas, salvo se o Cliente se tiver oposto aquando a recolha dos dados, em que lhe foi solicitado consentimento para o efeito.

Caso não pretenda rececionar estas comunicações pode opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou à inclusão em listas ou serviços informativos.

 

MEDIDAS ADOTADAS PELA CONTROLSAFE PARA ASSEGURAR A SEGURANÇA E PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Possuímos uma política e procedimentos de segurança, informática e de arquivo, baseados num elevado rigor e exigência, com vista a proteger a perda de dados pessoais, destruição ou danificação acidental.

A CONTROLSAFE assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas regras nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação indeclinável de todos aqueles que legalmente aos mesmos acedem.

Tendo presente a grande preocupação e empenho que revela na defesa das questões de privacidade, foram adotadas diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado bem como, contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Neste sentido, todos os dados pessoais que nos cede sobre si, ficam armazenados de forma segura nos sistemas da CONTROLSAFE que, por sua vez, se encontram num Datacenter da própria Empresa a coberto de todas as medidas de segurança físicas e lógicas, que entendemos serem indispensáveis à proteção dos seus dados pessoais.

Não obstante as medidas de segurança adotadas, somos obrigados a alertar todos os que navegam na Internet que devem adotar medidas adicionais de segurança designadamente, assegurar que utiliza um PC e um Browser atualizados em termos de “patches” de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.

 

COMO USAMOS OS “COOKIES”?

“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

Caso pretenda, poderá desativar todos os “cookies”, caso prefira não os receber. Também pode fazer com que o seu computador o avise da utilização de “cookies”. Em ambos os casos tem de ajustar as definições do seu navegador (como o Internet Explorer).

 

COMO PODE FICAR A CONHECER QUAISQUER ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A CONTROLSAFE reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas e comunicadas aos nossos Clientes.

 

CONSENTIMENTO DO TITULAR DOS DADOS

Ao utilizar o nosso web site confirma que aceita os termos desta Política de Privacidade, assim como os nossos Termos e Condições. Caso não concorde com os termos da nossa Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições, solicita-se que não nos forneça informação pessoal e cesse a utilização do nosso web site.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE ONLINE

A Política de Privacidade Online aplica-se apenas às informações recolhidas através do nosso web site e não às informações recolhidas offline.

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